Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng ACE89

Để sử dụng dịch vụ của ACE89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên ACE89.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và tự nguyện chấp nhận các rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ACE89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật riêng tư – không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ ACE89 qua email support@ace89.bet.
• ACE89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu không hoạt động. ACE89 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với tài khoản đó.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên ACE89 – bao gồm cá cược thể thao, lô đề, casino trực tuyến và các sản phẩm khác – đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu là 10.000 ₫/lượt. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc kết quả xổ số được công bố bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã đặt") không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi sự kiện bị hủy chính thức bởi ban tổ chức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn tiền theo quy tắc của từng bộ môn.
• ACE89 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), kết quả của những pha bóng diễn ra trong khoảng thời gian trễ kết nối sẽ được xử lý theo kết quả thực tế.

ACE89 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫/lần. Thời gian xử lý: dưới 30 giây.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫/lần. Thời gian xử lý: tối đa 15 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký trên ACE89.
• ACE89 không thu phí giao dịch đối với nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Các yêu cầu rút tiền có thể được giữ lại để xác minh danh tính hoặc kiểm tra gian lận trong thời gian tối đa 48 giờ đối với lần rút đầu tiên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của từng chương trình.

ACE89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng, minh bạch.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện ưu đãi.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ, không tính các cược bị hủy, hoàn tiền hoặc cược hai chiều (arbing).
• ACE89 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi cá cược bất thường.
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ áp dụng khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký, xác minh danh tính và nạp tiền lần đầu.
• ACE89 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

ACE89 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 và AES-256 – tương đương chuẩn ngân hàng quốc tế.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• ACE89 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của ACE89.

ACE89 đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vô thời hạn bất cứ lúc nào.
• Thực tế ảo: ACE89 không cung cấp tín dụng hay cho vay tiền để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

ACE89 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lợi dụng chênh lệch tỷ lệ (matched betting/arbing).
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng trong hệ thống để trục lợi.

ACE89 cung cấp nền tảng cá cược như một dịch vụ giải trí. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại gây ra bởi hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng bất cẩn trong bảo mật thông tin.
• Quyết định cá nhân của người dùng dựa trên thông tin thống kê, dự đoán hoặc tư vấn từ bất kỳ nguồn nào.

Trách nhiệm tối đa của ACE89 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ACE89 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của ACE89.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

ACE89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và cá cược, đội ngũ ACE89 luôn sẵn sàng phục vụ:

• Email: support@ace89.bet
• Live chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng ACE89.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Thời gian phản hồi trung bình qua live chat dưới 2 phút. Toàn bộ đội ngũ CSKH là người Việt, giao tiếp tiếng Việt tự nhiên.