Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại ACE89

ACE89 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho người chơi. Chúng tôi không thu thập thông tin thừa hay không liên quan.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin kết nối mạng để xác định vị trí địa lý và phát hiện truy cập bất thường.
• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Lịch sử hoạt động: các trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Cookie và dữ liệu phiên: để duy trì đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm (chi tiết tại Mục 6).

Dữ liệu từ bên thứ ba (khi cần thiết):

• Thông tin xác minh danh tính từ các đơn vị KYC được ủy quyền.
• Dữ liệu giao dịch từ cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Thông tin kiểm tra danh sách đen từ cơ quan phòng chống rửa tiền (AML screening).

Dữ liệu cá nhân của bạn được ACE89 sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh thông tin và duy trì tài khoản thành viên của bạn trên nền tảng ACE89.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống gian lận tài chính.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, trả thưởng và hoàn tiền một cách chính xác, đúng hạn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện các hành vi bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi và tuân thủ quy định AML.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm người chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và chương trình thưởng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại để can thiệp kịp thời, bảo vệ sức khỏe người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của ACE89 đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý tài khoản, giao dịch và cá cược là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh KYC, báo cáo AML và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi email marketing, thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

ACE89 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác (cổng thanh toán, đơn vị KYC, nhà cung cấp hạ tầng đám mây) ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của ACE89.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan cảnh sát hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong một số trường hợp, thông tin tài khoản (không bao gồm dữ liệu nhạy cảm) có thể được chia sẻ với các nền tảng trong mạng lưới phòng chống gian lận để bảo vệ người chơi.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu ACE89 trải qua quá trình sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng sẽ được chuyển giao nhưng vẫn được bảo vệ theo chính sách bảo mật này. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

ACE89 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ACE89 được mã hóa bằng TLS 1.3.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại chỗ bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhật ký kiểm toán (audit logs) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ACE89 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và AML.
• Cookie phiên đăng nhập: hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc sau 30 ngày không hoạt động.

ACE89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ tài khoản khỏi giả mạo CSRF. Không thể tắt vì đây là điều kiện cần để website hoạt động.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi dùng ẩn danh (số trang xem, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để ACE89 cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chỉnh giao diện mà bạn đã chọn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie khi truy cập lần đầu. Tắt cookie phân tích và marketing không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ ACE89.

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại ACE89. Dưới đây là các quyền cụ thể:

Dịch vụ của ACE89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn phát hiện rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho ACE89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ace89.bet. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đình chỉ tài khoản liên quan.

Hạ tầng kỹ thuật của ACE89 được đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các quốc gia ngoài Việt Nam.

Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, ACE89 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Có hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu nhạy cảm (CCCD, thông tin ngân hàng) được mã hóa toàn bộ trước khi truyền tải.

ACE89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong quy trình kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên website và ứng dụng.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi sử dụng dữ liệu hiện có của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ACE89 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật của ACE89:

• Email: support@ace89.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp: họ tên đầy đủ, địa chỉ email đăng ký tài khoản, mô tả rõ yêu cầu của bạn và bản sao CCCD để xác minh danh tính (chỉ khi cần thiết).